Política de Privacidade

1. Introdução

A Tenanci ("Nós", "Nosso", "Empresa") está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma e serviços ("Serviço").

Ao utilizar o Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concorda com nossas políticas e práticas, não utilize nossos Serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Pessoais que Você nos Fornece

Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente ao se registrar no Serviço, manifestar interesse em obter informações sobre nós ou nossos produtos, participar de atividades no Serviço ou entrar em contato conosco.

Nome completo e informações de contato (e-mail, endereço).
Informações de faturamento e pagamento (processadas por terceiros seguros como Stripe).
Credenciais de conta (nome de usuário, senhas criptografadas).

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

Coletamos automaticamente certas informações quando você visita, usa ou navega pelos Serviços. Essas informações não revelam sua identidade específica (como seu nome ou informações de contato), mas podem incluir informações de dispositivo e uso, como:

Dados de Log e Uso: Endereço IP, tipo de navegador, configurações de dispositivo, páginas visitadas, carimbos de data/hora e outros dados de diagnóstico.
Dados de Dispositivo: Modelo de hardware, sistema operacional, identificadores únicos de dispositivo e informações de rede móvel.
Dados de Localização: Informações gerais de localização baseadas no seu endereço IP (nível de cidade ou país).

3. Como Utilizamos Suas Informações

Processamos suas informações para fins baseados em interesses comerciais legítimos, cumprimento de nosso contrato com você, conformidade com nossas obrigações legais e/ou seu consentimento.

Fornecimento do Serviço: Para operar, manter e provisionar nossa infraestrutura de domínios e SSL.
Segurança e Prevenção de Fraude: Para proteger nossos Serviços e usuários, detectar e prevenir atividades fraudulentas ou abusivas.
Comunicação: Para enviar atualizações administrativas, informações sobre produtos, alterações em nossos termos e políticas.
Melhoria do Serviço: Para analisar tendências de uso, identificar problemas técnicos e melhorar a performance da nossa rede global.
Cumprimento Legal: Para cumprir solicitações legais, ordens judiciais e obrigações regulatórias.

4. Bases Legais para Processamento (GDPR/LGPD)

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), Reino Unido ou Brasil, processamos suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:

Consentimento: Quando você nos deu permissão específica para usar suas informações pessoais para uma finalidade específica.
Execução de Contrato: Quando o processamento é necessário para cumprir nossas obrigações contratuais com você (ex: fornecer o Serviço).
Obrigação Legal: Quando somos obrigados por lei a processar seus dados (ex: registros fiscais ou logs de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet).
Interesses Legítimos: Quando o processamento é necessário para nossos interesses comerciais legítimos, desde que não se sobreponham aos seus direitos e liberdades fundamentais.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados nas seguintes circunstâncias:

Provedores de Serviço: Compartilhamos dados com terceiros que realizam serviços para nós ou em nosso nome, como processamento de pagamentos (Stripe), análise de dados, entrega de e-mail, serviços de hospedagem (Cloudflare, AWS/GCP) e atendimento ao cliente.
Transferências de Negócios: Podemos compartilhar ou transferir suas informações em conexão com, ou durante negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios por outra empresa.
Autoridades Legais: Podemos divulgar suas informações se acreditarmos que é necessário para cumprir uma lei, regulamento ou solicitação legal aplicável.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Podemos usar cookies, web beacons, pixels de rastreamento e outras tecnologias de rastreamento para ajudar a personalizar o Site e melhorar sua experiência.

A maioria dos navegadores é configurada para aceitar cookies por padrão. Você pode remover ou rejeitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a disponibilidade e funcionalidade do Site.
Não respondemos a sinais "Do-Not-Track" (DNT) do navegador, pois não existe um padrão tecnológico uniforme para isso.

7. Transferência Internacional de Dados

Nossos servidores estão localizados nos Estados Unidos e em outras regiões globais através de nossa CDN. Se você estiver acessando nosso Serviço de fora, esteja ciente de que suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas em instalações e por terceiros com quem compartilhamos suas informações pessoais.

Tomaremos todas as medidas necessárias para proteger suas informações pessoais de acordo com esta política e a lei aplicável, utilizando Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia para transferências de dados.

8. Retenção de Dados

Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta política de privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (como requisitos fiscais, contábeis ou outros requisitos legais). Nenhuma finalidade nesta política exigirá que mantenhamos suas informações pessoais por mais de 12 meses após o encerramento da conta do usuário.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas projetadas para proteger a segurança de qualquer informação pessoal que processamos. No entanto, apesar de nossas salvaguardas e esforços para proteger suas informações, nenhuma transmissão eletrônica pela Internet ou tecnologia de armazenamento de informações pode ser garantida como 100% segura.

10. Privacidade de Menores

Não solicitamos intencionalmente dados de ou comercializamos para crianças menores de 18 anos. Ao usar o Serviço, você declara que tem pelo menos 18 anos. Se soubermos que informações pessoais de usuários com menos de 18 anos foram coletadas, desativaremos a conta e tomaremos medidas para excluir prontamente tais dados de nossos registros.

11. Seus Direitos de Privacidade

Em algumas regiões (como EEE, Reino Unido, Brasil e Califórnia), você tem direitos sob as leis de proteção de dados aplicáveis. Estes podem incluir o direito de:

Solicitar acesso e obter uma cópia de suas informações pessoais.
Solicitar retificação ou apagamento.
Restringir o processamento de suas informações pessoais.
Se aplicável, à portabilidade de dados.

Se estivermos contando com seu consentimento para processar suas informações pessoais, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos dados de contato fornecidos abaixo.

12. Direitos de Privacidade da Califórnia (CCPA)

Se você é residente da Califórnia, a lei da Califórnia concede a você direitos específicos sobre o acesso às suas informações pessoais.

Direito de saber quais dados pessoais coletamos, usamos, divulgamos e vendemos.
Direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
Direito de não ser discriminado por exercer seus direitos de privacidade.

13. Atualizações desta Política

Podemos atualizar este aviso de privacidade periodicamente. A versão atualizada será indicada por uma data "Revisada" atualizada e a versão atualizada entrará em vigor assim que estiver acessível. Se fizermos alterações materiais a este aviso de privacidade, podemos notificá-lo publicando proeminentemente um aviso de tais alterações ou enviando-lhe diretamente uma notificação.

14. Contato

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre esta política, você pode nos enviar um e-mail para: suporte@tenanci.com