Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Tenanci ("Serviço", "Plataforma"), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso ("Termos"). Se você não concordar com qualquer parte destes termos, você não deve utilizar nosso serviço.

Estes Termos constituem um acordo legalmente vinculativo entre você ("Usuário", "Cliente") e a Tenanci ("Nós", "Empresa").

2. Descrição do Serviço

A Tenanci fornece uma infraestrutura de software como serviço (SaaS) que permite aos usuários gerenciar domínios personalizados, certificados SSL e roteamento para suas próprias aplicações multi-tenant.

Nós nos reservamos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do serviço a qualquer momento, incluindo a disponibilidade de quaisquer recursos ou funcionalidades.

3. Registro e Segurança da Conta

Para utilizar o Serviço, você deve se registrar e manter uma conta ativa. Você concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o processo de registro.

• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Você é totalmente responsável por todas as atividades que ocorrem sob sua conta.
• Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou violação de segurança.

4. Planos, Pagamentos e Cancelamento

O Serviço é oferecido em planos de assinatura (Starter, Growth, Scale) com diferentes limites e recursos.

• Pagamento: As cobranças são realizadas antecipadamente, de acordo com o ciclo de faturamento escolhido (mensal ou anual).
• Reajuste: Reservamo-nos o direito de alterar os preços dos planos mediante aviso prévio.
• Política de Reembolso: Oferecemos reembolso integral para cancelamentos solicitados dentro de 7 dias após a assinatura inicial. Após este período, não haverá reembolso proporcional.
• Cancelamento: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel de controle. O acesso continuará ativo até o final do período pago.

5. Uso Aceitável e Restrições

Você concorda em não utilizar o Serviço para fins ilegais ou não autorizados. É estritamente proibido:

• Hospedar ou transmitir conteúdo malicioso, phishing, malware ou vírus.
• Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros.
• Realizar engenharia reversa ou tentar acessar o código-fonte da plataforma.
• Utilizar o serviço para atividades que sobrecarreguem nossa infraestrutura (DDoS, spam).

A Tenanci reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estas regras sem aviso prévio.

6. Responsabilidade pelo Conteúdo

Você compreende e concorda que a Tenanci atua apenas como uma infraestrutura intermediária.

Você é o único responsável por todo o conteúdo, dados e informações transmitidas, hospedadas ou exibidas através dos domínios configurados em nossa plataforma. Nós não monitoramos ativamente o conteúdo dos usuários finais e não assumimos responsabilidade por ele.

7. Limitação de Responsabilidade

8. Disponibilidade e SLA

Embora utilizemos infraestrutura de classe mundial e nos esforcemos para manter o serviço disponível 24/7, não oferecemos garantias formais de disponibilidade ou Acordo de Nível de Serviço (SLA) nos planos padrão, exceto se especificado em contrato Enterprise separado.

9. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do e-mail associado à sua conta ou por aviso em nosso site. O uso contínuo do serviço após tais alterações constitui sua aceitação dos novos Termos.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@tenanci.com